Dépannage & Réparation
Une panne ? Un diagnostic clair, puis la réparation.
Nous intervenons sur PC, Mac, serveurs et périphériques. La plupart des pannes se résolvent à distance en moins d'une heure ; si une pièce doit être changée, nous venons sur site ou récupérons le matériel.
Ce qui est inclus
- Diagnostic à distance sous 2 h ouvrées
- Réparation matérielle : disque, RAM, alimentation, écran
- Nettoyage, réinstallation et optimisation du système
- Suppression des virus et logiciels indésirables
- Rapport écrit avec les pièces remplacées
/// COMMENT LES GRANDES ENTREPRISES LE FONT
Ce que font les grands acteurs du secteur
Nos méthodes suivent les pratiques de ces acteurs : c'est le niveau que nous appliquons aux PME et aux indépendants.
Dell ProSupport
escalade du support de niveau 1 jusqu'au technicien sur site en moins de 4 h pour les flottes d'entreprise.
Apple Genius Bar
diagnostic en rendez-vous en magasin, réparation sur place quand la pièce est disponible.
Cognizant / TCS Service Desk
guichet unique d'incidents avec suivi, priorité et clôture formalisée.
Autres services
Tous les services
Assistance à Domicile
Un technicien à la maison : box, imprimante, Wi-Fi, nouveaux appareils et reprise des données.
Contrat de Maintenance
Maintenance trimestrielle, mises à jour, surveillance et inventaire : la panne évitée avant qu'elle arrive.
Formation & Entraide
Cours courts et personnalisés : Word, Excel, e-mail, sécurité, caisse et nouveaux outils.
Assistance à Distance
Prise en main à distance en quelques minutes : réglages, blocages, messagerie et impression.
Numérisation & Archives
VHS, photos, diapositives et dossiers papier numérisés, triés et sauvegardés.
Systèmes de Caisse
Caisse complète pour commerce, restaurant ou salon : matériel, logiciel, tiroir, imprimante de tickets et mise en service.